Receptionist

Voor de Front Office afdeling zijn wij op zoek naar een Receptionist. Het gehele Front Office team bestaat uit 40 collega's, waaronder Guest Relations, Receptionisten, Conciërge, Bagagisten, Doormen en Telefonisten. Het gehele team is verantwoordelijk voor het ontvangen, te woord staan, in- uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie en het verlenen van service. Daarnaast zorgt het team voor het begeleiden van gasten naar de kamers en het verwerken van betalingen.

Als Receptionist is het jouw taak om de gasten zich welkom te laten voelen en bekend met ons hotel en de kamer te maken. Je houdt je onder andere bezig met het assisteren, inchecken en uitchecken van de hotelgasten. In Hotel Okura Amsterdam werken we met Okura Standaarden die zijn gebaseerd op de standaarden van The Leading Hotels of the World.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Het verwelkomen van gasten op een vriendelijke manier met hierbij zoveel mogelijk gastherkenning
  • Het in- en uitchecken van hotelgasten op een efficiënte en professionele manier, conform hotelprocedures en standaarden van The Leading Hotels of the World
  • Het registreren van hotelgasten conform hotelprocedures
  • Het onderhouden van contact met gasten en inspelen op klachten en verzoeken
  • Het informeren van Housekeeping en Roomservice met betrekking tot vroege check-ins, late check-outs en kamerveranderingen
  • Op de hoogte blijven van alle evenementen in het hotel
  • Het beantwoorden van interne en externe telefoongesprekken op een efficiënte en nette manier
  • Het rapporteren van eventuele ongewone gebeurtenissen en verzoeken aan de Supervisor of Manager
  • Het bijwonen van shift briefings en maandelijkse department meetings

Profiel - Wie ben jij?

Ervaring
Je hebt ervaring in een vergelijkbare positie binnen Front Office ▪ beschikt over een  Middelbare Hotelschool of Hoge Hotelschool diploma

Profiel
Je bent gemotiveerd en flexibel ▪ Kennis van het Opera systeem is een pré

Talenkennis
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift) en bij voorkeur Duits, Frans of Spaans

Competenties
Communicatief vaardig ▪ Gastgericht ▪ Flexibel ▪ Anticiperend vermogen ▪ Pro-actief

Wat bieden wij?

Hotel Okura Amsterdam is onderdeel van Okura Hotels & Resorts en exclusief lid van The Leading Hotels of the World. Werken in het Okura betekent werken in een groot, divers en internationaal team waarbij persoonlijke ontwikkeling en groei belangrijke speerpunten zijn. Een trainingsmanager en ontwikkeltrajecten worden ingezet om dit te verwezenlijken.

Heb je interesse?
Wil jij ook deel uitmaken van Okura’s ervaren en enthousiaste team? Vul dan het onderstaande formulier in!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct

Wil jij werken bij Hotel Okura Amsterdam? Vul onderstaand formulier in en laat ons weten wie je bent!

  • Man
  • Vrouw

Motivatie toevoegen is verplicht, dit kan in het invulveld of als bijlage

Gelieve geen bestanden te uploaden groter dan 3 MB

Gelieve geen bestanden te uploaden groter dan 3 MB

Gelieve geen bestanden te uploaden groter dan 3 MB