Front Office Supervisor

Voor onze Front Office afdeling zijn wij op zoek naar een Front Office Supervisor. Het gehele Front Office team bestaat uit 40 collega’s, waaronder Guest Relations, Receptionisten, Conciërge, Bagagisten, Doormen en Telefonisten. Het gehele team is verantwoordelijk voor het ontvangen, te woord staan, in- en uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie en het verlenen van service. Daarnaast zorgt het team voor het begeleiden van gasten naar de kamers en het verwerken van betalingen.

Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de shift. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel collega’s als gasten. Als Supervisor zorg je ervoor dat de standaarden van zowel Hotel Okura Amsterdam als The Leading Hotels of the World worden nageleefd. Naast het aansturen van het team werken de Supervisors ook mee in wisseldiensten.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Het aansturen van de Front Office receptionisten tijdens de shift
  • Het coachen, begeleiden en motiveren van het team
  • Zorgdragen voor een correct verloop van de shift
  • Fungeren als aanspreekpunt voor de gast bij eventuele issues
  • Het helpen van gasten op een vriendelijke, efficiënte en professionele wijze
  • Het bewaken van de standaarden die gesteld zijn in het hotel wat betreft service niveau en dienstverlening
  • Zorgdragen voor een vlotte afhandeling van de check-in en check-out procedure
  • Het assisteren van gasten naar de kamers, uitleg geven over de kamer en faciliteiten en het verstrekken van informatie over Amsterdam
  • Op de hoogte blijven van alle dagelijkse activiteiten, meetings en evenementen binnen Hotel Okura Amsterdam
  • Het bijwonen van briefings en maandelijkse meetings

Profiel - Wie ben jij?

Ervaring
Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare positie ▪ Je beschikt over een afgeronde Middelbare Hotelschool of Hoge Hotelschool opleiding

Profiel
Je bent gemotiveerd en flexibel ▪ Kennis van het Opera systeem is een pré

Talenkennis
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift) en bij voorkeur Duits, Frans of Spaans

Competences
Communicatief vaardig ▪ Gastgericht ▪ Het geven van instructies ▪ Planning en organisatie ▪ Resultaatgericht ▪ Coaching en motivatie ▪ Pro-actief

Wat bieden wij?

Hotel Okura Amsterdam is onderdeel van Okura Hotels & Resorts en exclusief lid van The Leading Hotels of the World. Werken in het Okura betekent werken in een groot, divers en internationaal team waarbij persoonlijke ontwikkeling en groei belangrijke speerpunten zijn. Een trainingsmanager en ontwikkeltrajecten worden ingezet om dit te verwezenlijken.

Heb je interesse?
Wil jij ook deel uitmaken van Okura’s ervaren en enthousiaste team? Vul dan het onderstaande formulier in! 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct

Wil jij werken bij Hotel Okura Amsterdam? Vul onderstaand formulier in en laat ons weten wie je bent!

  • Man
  • Vrouw

Motivatie toevoegen is verplicht, dit kan in het invulveld of als bijlage

Gelieve geen bestanden te uploaden groter dan 3 MB

Gelieve geen bestanden te uploaden groter dan 3 MB

Gelieve geen bestanden te uploaden groter dan 3 MB