nlendefrruesjazh-hantar

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterren hotel waar de aspecten kwaliteit, oog voor detail en perfecte service centraal staan. De 380 medewerkers zorgen er samen voor dat iedere gast, gemiddeld 1000 per dag, die persoonlijke aandacht krijgt waar het in onze branche om draait.

Als grootste werkgever in de Amsterdamse hotellerie is Hotel Okura Amsterdam altijd op zoek naar enthousiaste collega´s.

 

 

OPERATOR (PT)

 

Voor de Front Office afdeling zijn wij per november op zoek naar een parttime Operator. Het gehele Front Office team bestaat uit 40 collega’s, waaronder Guest Relations, Receptionisten, Conciërge, Bagagisten, Doormen en Operators. Het gehele team is verantwoordelijk voor het ontvangen, te woord staan, in- uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie en het verlenen van service op hoog niveau. Daarnaast zorgt het team voor het begeleiden van gasten naar de kamers en het verwerken van betalingen.

 

Als Operator is het jouw taak om zowel gasten als collega’s efficiënt, vriendelijk en professioneel te ondersteunen met alle telefoongerelateerde functies. In Hotel Okura Amsterdam werken we met Okura Service Standaarden die zijn gebaseerd op de standaarden van The Leading Hotels of the World.

 

 

TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN

 

• Het behandelen van extern en intern telefoonverkeer op een professionele, efficiënte en hoffelijke manier, conform standaarden van The Leading Hotels of the World

• Op de hoogte zijn van VIP gasten die overnachten in ons hotel en hier discreet mee omgaan

• Het informeren van gasten wanneer een lijn bezet is en het aannemen van berichten op een precieze en vertrouwelijke manier

• Het zo snel mogelijk doorgeven van berichten aan gasten met de hulp van receptionisten en porters

• Het assisteren van gasten met telefoongesprekken

• Het accuraat bijhouden van wake-up calls om zeker te zijn dat gasten op de aangevraagde tijd worden gewekt

• Het assisteren van de Front Office met licht administratieve werkzaamheden

• Het trainen van nieuwe collega’s in alle telefoon gerelateerde standaarden en procedures

• Op de hoogte blijven van alle evenementen in het hotel

• Het rapporteren van eventuele ongewone gebeurtenissen en verzoeken aan de Supervisor of Manager

• Het bijwonen van shift briefings en maandelijkse department meetings

PROFIEL

• Je bent gemotiveerd en flexibel

• Je hebt ervaring binnen een vergelijkbare positie

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift). Meerdere talen zijn een pré.

 

 

COMPETENTIES

 

• Initiatief

• Collegiaal

• Communicatief vaardig

• Focus op gast

• Planning en organisatie

 

 

DETAILS VAN DE VACATURE

 

 

Afdeling Front Office

Rijbewijs

Contract Parttime

Geboden salaris Horeca CAO

Leeftijd

Ervaring 1-2 jaar

Werktijden Flexibel

Talenkennis Engels, Nederlands

 

 

WAT BIEDEN WIJ

 

Hotel Okura Amsterdam is onderdeel van Okura Hotels & Resorts en exclusief lid van The Leading Hotels of the World. Werken in het Okura betekent werken in een groot, divers en internationaal team waarbij persoonlijke ontwikkeling en groei belangrijke speerpunten zijn. Een trainingsmanager en ontwikkeltrajecten worden ingezet om dit te verwezenlijken.

 

 

HEB JIJ INTERESSE IN DEZE FUNCTIE?

 

Wil jij ook deel uitmaken van Okura’s ervaren en enthousiaste team? Neem dan contact met ons:

 

Hotel Okura Amsterdam

t.a.v. Aniël van der Poorten

Ferdinand Bolstraat 333

1072 LH, Amsterdam

T: +31 (0)20 678 79 82

F: +31 (0)20 678 79 84

E: personnel@okura.nl

Close

Online reserveren

Ontvang 10% korting op de best beschikbare prijzen met promocode OkuraVIP

Of bel: +31(0)20 678 7111