nlendefrruesjazh-hantar

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterren hotel waar de aspecten kwaliteit, oog voor detail en perfecte service centraal staan. De 380 medewerkers zorgen er samen voor dat iedere gast, gemiddeld 1000 per dag, die persoonlijke aandacht krijgt waar het in onze branche om draait.
Als grootste werkgever in de Amsterdamse hotellerie is Hotel Okura Amsterdam altijd op zoek naar enthousiaste collega´s.

 

 

Guest Relations Officer

 

Voor onze Front Office afdeling zijn wij op zoek naar een Guest Relations Officer. Het gehele Front Office team bestaat uit 40 collega’s, waaronder Guest Relations, Receptionisten, Conciërge, Bagagisten, Doormen en Telefonisten.

 

Guest Relations Officer is een enerverende functie waarin `service with a smile` bovenaan staat. Samen met het gehele Front Office team verwelkomt u de gasten en draagt bij aan een bijzonder verblijf. Als Guest Relations Officer ben je de contactpersoon tussen onze gasten en het hotel. Je creëert een warme, welkome en persoonlijke sfeer door gasten persoonlijk te verwelkomen en groeten. Je bent verantwoordelijk voor het overtreffen van de verwachtingen van de gasten, door te kijken wat de gast belangrijk vindt en hier op in te spelen. Hiernaast bestaat een belangrijk onderdeel van uw functie uit het afhandelen van klachten, het controleren van gastenkamers en zorgen voor verschillende treatments. Haal jij voldoening uit gastencontact, zet je graag een stapje extra voor onze gasten en zie jij jezelf terug in een enerverende en persoonlijke functie? Reageer dan nu via onderstaande contactgegevens!

 

 

Taken en verantwoordelijkheden

 

  • Je fungeert als aanspreekpunt voor zowel het team als de gast
  • Je onderhoudt contact met onze VIP gasten
  • Je houdt rekening met de specifieke wens van de gast en communiceert dit naar de diverse afdelingen
  • Je behandelt eventuele klachten en volgt deze op
  • Je controleert gastenkamers en je draagt zorgt voor de verschillende VIP treatments
  • Je houdt gastenprofielen bij
  • Je behandelt suggesties van onze gasten en volgt deze op
  • Je bent samen met je mede collega’s binnen Guest Relations verantwoordelijk voor de Executive Lounge en The Suite
  • Het asssisteren van onze gasten op een vriendelijke, efficiënte en professionele manier tijdens hun verblijf in Hotel Okura Amsterdam

 

 

Profiel

 

  • Je bent representatief en beschikt over een dienstverlenende instelling
  • Je beschikt over een afgeronde Middelbare Hotelschool of Hoge Hotelschool opleiding
  • Je beschikt over relevante werkervaring
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Beheersing van de Japanse taal is een pre
  • Je bent flexibel inzetbaar; voor zowel ochtend, avond als eventueel nachtdiensten
  • Je bent discreet

 

 

Competenties

 

  • Anticiperend vermogen
  • Flexibilitieit
  • Initiatief nemend
  • Stress management
  • Gastgericht

 

 

Wat bieden wij?

Hotel Okura Amsterdam is onderdeel van Okura Hotels & Resorts en exclusief lid van The Leading Hotels of the World. Werken in het Okura betekent werken in een groot, divers en internationaal team waarbij persoonlijke ontwikkeling en groei belangrijke speerpunten zijn. Een trainingsmanager en ontwikkeltrajecten worden ingezet om dit te verwezenlijken.

 

 

Details van de vacature

 

Afdeling Front Office
Contract Nader overeen te komen
Geboden salaris Horeca CAO
Ervaring 1-2 jaar
Werktijden Flexibel
Talenkennis Engels, Nederlands

 

Heb jij interesse in deze functie?

 

Wil jij ook deel uitmaken van Okura’s ervaren en enthousiaste team? Stuur dan een email met je CV en motivatiebrief naar ons op:

 

Hotel Okura Amsterdam

t.a.v. Annemarieke Schubert
Ferdinand Bolstraat 333
1072 LH, Amsterdam
T: +31 (0)20 678 79 82
E: hr@okura.nl

Close

Online reserveren

Ontvang 10% korting op de best beschikbare prijzen met promocode OkuraVIP

Of bel: +31(0)20 678 7111