nlendefrruesjazh-hantar

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterren hotel waar de aspecten kwaliteit, oog voor detail en perfecte service centraal staan. De 380 medewerkers zorgen er samen voor dat iedere gast, gemiddeld 1000 per dag, die persoonlijke aandacht krijgt waar het in onze branche om draait.

Als grootste werkgever in de Amsterdamse hotellerie is Hotel Okura Amsterdam altijd op zoek naar enthousiaste collega´s.

 

 

GROUP RESERVATIONS SUPERVISOR

 

Voor de afdeling Reserveringen zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken! Als één van de grootste conferentie en evenementen hotels in Nederland biedt Hotel Okura Amsterdam haar hotelgasten een indrukwekkend en uitgebreid pakket van mogelijkheden aan. Onze afdeling Reserveringen streeft ernaar om de optimale mix aan te bieden van hotelkamers, restaurants, zalen en andere hotelfaciliteiten voor een geslaagd verblijf, bijeenkomst of evenement.

De afdeling Reserveringen bestaat uit ongeveer zeven personen, waarvan één Reservations Manager, één Reservations Supervisor, één medewerker groepsreserveringen, twee medewerkers individuele reserveringen en een reservations trainee.

 

In de functie van Group Reservations Supervisor begeleid je de Group Reservations Agent in het aannemen en afhandelen van groepsaanvragen en reserveringen, vanaf tien hotelkamers per nacht, conform standaarden van The Leading Hotels of the World. Daarnaast ben je algemeen aanspreekpunt op de afdeling naar de Reservations agenten en vervang je de Reservations Manager in diens afwezigheid. Tevens ben je, samen met de rest van het team, verantwoordelijk voor het onderhouden van bestaande contacten en de acquisitie van nieuwe contacten. Je houdt je bezig met telefonische verkoop en bent het aanspreekpunt tijdens het verblijf van de groep. Je werkt nauw samen met de afdeling Conference & Events, die verantwoordelijk zijn voor het verkopen van kamers in combinatie met onze vergaderfaciliteiten.

 

 

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

 

• Actieve rol in het begeleiden en sturen van het Reservations team in samenwerking met de Reservations Manager

• Overnemen van de taken van de Reservations Manager in diens afwezigheid

• Het overzien en afhandelen van alle inkomende reserveringen vanaf tien hotelkamers per nacht, via telefoon en email, op een commerciële manier conform standaarden van Leading Hotels of the World

• Op basis van de vastgestelde targets samen met het Reservations team zorgen voor meer boekingen op basis van de market mix

• Zorgdragen dat de maandelijke targets met betrekking tot upselling en crosselling van de Reservations agents behaald worden

• Het overzien van de reserveringen en zorgdragen dat deze worden afgehandeld conform standaarden van Leading Hotels of the World

• Fungeren als contactpersoon naar onze hotelgasten

• Het maken en afhandelen van reserveringen in een PMS systeem

• Het binnenhalen van optionele boekingen en de onderhandeling van deze boekingen

• Het uitsturen van groepscontracten conform beleid Uniform Conditions of the Hotel industry

• Het doorvoeren van No-show/Late cancellation charges

• Het distribueren van informatiesheets naar de betrokken afdelingen

• Het wekelijks distribueren van group forecasts en het bijwonen van wekelijkse meetings

• Beleid toepassen met betrekking tot cancellations

• Het opbouwen van uitstekende relaties met gasten en externe contactpersonen met als doel terugkerende reserveringen

• Het vasthouden van uitstekend contact en goede communicatie met collega’s van andere afdelingen

 

 

PROFIEL

 

• Je hebt de Middelbare/ Hogere Hotelschool of een vergelijkbare opleiding afgerond

• Je hebt minimaal 1-2 jaar werkervaring in een soortgelijke positie

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift)

• Je bent commercieel gedreven

• Je neemt zelf initiatieven

• Je bent flexibel en service gericht

• Sales ervaring is een pré

• Kennis van het PMS Systeem Opera is een pré

 

 

COMPETENTIES

 

• Flexibiliteit

• Stress Management

• Communicatief

• Instrueren

• Voortgangscontrole

• Team gericht leidinggeven

• Accuraatheid

 

 

WAT BIEDEN WIJ

 

Hotel Okura Amsterdam is onderdeel van Okura Hotels & Resorts en exclusief lid van The Leading Hotels of the World. Werken in het Okura betekent werken in een groot, divers en internationaal team waarbij persoonlijke ontwikkeling en groei belangrijke speerpunten zijn. Een trainingsmanager en ontwikkeltrajecten worden ingezet om dit te verwezenlijken.

 

 

DETAIL VAN DE VACATURE

 

Afdeling Commercial Division

Contract Fulltime

Geboden salaris Horeca CAO

Ervaring 1-2 jaar

Werktijden Flexibel

Talenkennis Nederlands & Engels

 

 

REAGEREN

 

Wil jij ook deel uitmaken van ons ervaren en enthousiaste team? Neem dan nu contact met ons op via onderstaande gegevens:

 

Hotel Okura Amsterdam

t.a.v. Aniël van der Poorten

Ferdinand Bolstraat 333

1072 LH, Amsterdam

T: +31 (0)20 678 79 82

F: +31 (0)20 678 79 84

E: personnel@okura.nl

Close

Online reserveren

Ontvang 10% korting op de best beschikbare prijzen met promocode OkuraVIP

Of bel: +31(0)20 678 7111