nlendefrruesjazh-hantar

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterren hotel waar de aspecten kwaliteit, oog voor detail en perfecte service centraal staan. De 380 medewerkers zorgen er samen voor dat iedere gast, gemiddeld 1000 per dag, die persoonlijke aandacht krijgt waar het in onze branche om draait.

Als grootste werkgever in de Amsterdamse hotellerie is Hotel Okura Amsterdam altijd op zoek naar enthousiaste collega´s.

 

 

FRONT OFFICE SUPERVISOR

 

Voor onze Front Office afdeling zijn wij op zoek naar een Front Office Supervisor. Het gehele Front Office team bestaat uit 40 collega’s, waaronder Guest Relations, Receptionisten, Conciërge, Bagagisten, Doormen en Telefonisten. Het gehele team is verantwoordelijk voor het ontvangen, te woord staan, in- en uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie en het verlenen van service. Daarnaast zorgt het team voor het begeleiden van gasten naar de kamers en het verwerken van betalingen.

Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de shift. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel collega’s als gasten. Als Supervisor zorg je ervoor dat de standaarden van zowel Hotel Okura Amsterdam als the Leading Hotels of the World worden nageleefd. Naast het aansturen van het team werken de Supervisors ook mee in wisseldiensten.

 

 

TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN

 

• Het aansturen van de Front Office receptionisten tijdens de shift

• Het coachen, begeleiden en motiveren van het team

• Zorgdragen voor een correct verloop van de shift

• Fungeren als aanspreekpunt voor de gast bij eventuele issues

• Het helpen van gasten op een vriendelijke, efficiënte en professionele wijze

• Het bewaken van de standaarden die gesteld zijn in het hotel wat betreft service niveau en dienstverlening

• Zorgdragen voor een vlotte afhandeling van de checkin & checkout procedure

• Het assisteren van gasten naar de kamers, uitleg geven over de kamer en faciliteiten en het verstrekken van informatie over Amsterdam

• Op de hoogte blijven van alle dagelijkse activiteiten, meetings en evenementen binnen Hotel Okura Amsterdam

• Het bijwonen van briefings en maandelijkse meetings

 

 

PROFIEL

 

• Je beschikt over een afgeronde Middelbare Hotelschool of Hoge Hotelschool opleiding

• Je bent gemotiveerd en flexibel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare positie

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift) en bij voorkeur Duits, Frans of Spaans

• Kennis van het Opera systeem is een pré

 

 

COMPETENTIES

 

• Communicatief vaardig

• Gastgericht

• Het geven van instructies

• Planning & organisatie

• Resultaatgericht

• Coaching en motivatie

• Pro-actief

 

 

WAT BIEDEN WIJ

 

Hotel Okura Amsterdam is onderdeel van Okura Hotels & Resorts en exclusief lid van The Leading Hotels of the World. Werken in het Okura betekent werken in een groot, divers en internationaal team waarbij persoonlijke ontwikkeling en groei belangrijke speerpunten zijn. Een trainingsmanager en ontwikkeltrajecten worden ingezet om dit te verwezenlijken.

 

 

DETAILS VAN DE VACATURE

 

Afdeling Front Office

Rijbewijs

Contract Nader overeen te komen

Geboden salaris Horeca CAO

Leeftijd

Ervaring 2 jaar

Werktijden Flexibel

Talenkennis Engels, Nederlands

 

 

REAGEREN

 

Wil jij ook deel uitmaken van ons ervaren en enthousiaste team? Neem dan nu contact met ons op via onderstaande gegevens:

Hotel Okura Amsterdam

t.a.v. Aniël van der Poorten

Ferdinand Bolstraat 333

1072 LH, Amsterdam

T: +31 (0)20 678 79 82

F: +31 (0)20 678 79 84

E: personnel@okura.nl

Close

Online reserveren

Ontvang 10% korting op de best beschikbare prijzen met promocode OkuraVIP

Of bel: +31(0)20 678 7111